1. Quels types d’articles vendez-vous ? 

Slow Clothes propose des vêtements et accessoires de seconde main, soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur style et leur état. 
Chaque pièce est unique et vérifiée avant d’être mise en ligne. 

2. Les articles sont-ils en bon état ? 

Oui. Chaque article est contrôlé et classé selon son état : 

• Comme neuf 

• Très bon état 

• Bon état 

Les éventuels petits défauts sont toujours mentionnés dans la description. 

3. Les photos reflètent-elles vraiment le produit ? 

Oui. Nous réalisons nos propres photos pour montrer l’article tel qu’il est réellement. 
De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans. 

4. Les articles sont-ils uniques ? 

Oui. Chaque pièce est disponible en un seul exemplaire. 
Si un article vous plaît, nous vous conseillons de ne pas trop attendre. 

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Vous pouvez payer en toute sécurité via : 

• PayPal 

• Bancontact 

Nous ne stockons jamais vos données bancaires. 

6. Quels sont les délais de livraison ? 

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. 
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur : 

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés 

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés 

7. Quels transporteurs utilisez-vous ? 

Nous travaillons principalement avec : 

• bpost 

• Mondial Relay 

Le choix du transporteur se fait lors de la commande. 

8. Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais dépendent du transporteur et de la destination. 
Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande. 

9. Puis-je retourner un article ? 

Oui. Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. 
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de Slow Clothes. 

10. Comment effectuer un retour ? 

Envoyez un email à : isahoferlin@gmail.com 
Nous vous expliquerons la marche à suivre. 

11. Proposez-vous des échanges ? 

Non. Les articles étant des pièces uniques, les échanges ne sont pas possibles. 
En cas de retour, vous serez remboursé. 

12. Que faire si l’article reçu ne correspond pas à ma commande ? 

Contactez-nous rapidement à slowclothes@outlook.be. 
Nous trouverons une solution (remboursement, retour gratuit…). 

13. Comment savoir si un article me conviendra ? 

Chaque fiche produit contient : 

• les mesures précises 

• la taille indiquée par la marque 

• l’état de l’article 

• des photos détaillées 

Si vous avez un doute, écrivez-nous, nous sommes là pour vous aider. 

14. Les articles sont-ils lavés avant l’envoi ? 

Oui. Tous les articles sont nettoyés, contrôlés et préparés avant expédition. 

15. Où êtes-vous situés ? 

Slow Clothes est basé en Belgique. 
Nous expédions dans toute l’Union européenne. 

16. Comment vous contacter ? 

Par email : slowclothes@outlook.be
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.